Ultima atualizacao: Janeiro de 2026
1. Introducao
A Serenquo respeita a sua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa o nosso site e aplicacao.
Cumprimos o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD) e a legislacao portuguesa de protecao de dados.
2. Controlador de Dados
O controlador dos seus dados pessoais e:
- Empresa: serenquo.com
- Morada: Rua de Santa Catarina 11, 4000-447 Vila Nova de Gaia, Portugal
- Email: support@serenquo.com
3. Dados que Recolhemos
3.1 Dados fornecidos por si
- Nome e email quando nos contacta
- Mensagens enviadas atraves do formulario
- Email para subscricao da newsletter (com consentimento)
3.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereco IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Paginas visitadas e tempo de permanencia
- Dados de cookies (com consentimento)
4. Finalidades do Tratamento
Usamos os seus dados para:
- Responder as suas questoes e pedidos de suporte
- Enviar newsletters (apenas com consentimento)
- Melhorar o nosso site e servicos
- Analisar o uso do site (dados anonimizados)
- Cumprir obrigacoes legais
5. Base Legal
Tratamos os seus dados com base em:
- Consentimento: para newsletters e cookies nao essenciais
- Interesse legitimo: para melhorar os nossos servicos
- Obrigacao legal: quando exigido por lei
- Execucao de contrato: para prestar os nossos servicos
6. Cookies
6.1 Cookies Necessarios
Essenciais para o funcionamento do site. Incluem preferencias de cookies e sessao.
6.2 Cookies de Analise
Ajudam-nos a entender como usa o site. Requerem o seu consentimento.
6.3 Cookies de Marketing
Usados para mostrar anuncios relevantes. Requerem o seu consentimento.
Pode gerir as suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou nas definicoes do seu navegador.
7. Partilha de Dados
Nao vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:
- Prestadores de servicos que nos ajudam a operar o site
- Autoridades quando exigido por lei
Todos os nossos parceiros cumprem o RGPD.
8. Transferencias Internacionais
Os seus dados sao armazenados na Uniao Europeia. Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos protecao adequada atraves de clausulas contratuais aprovadas.
9. Periodo de Retencao
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessario:
- Dados de contacto: 2 anos apos a ultima comunicacao
- Dados de newsletter: ate cancelar a subscricao
- Dados de analise: 26 meses (anonimizados)
- Dados legais: conforme exigido por lei
10. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Apagar os seus dados
- Limitar o tratamento
- Portabilidade dos dados
- Opor-se ao tratamento
- Retirar o consentimento
Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@serenquo.com.
11. Seguranca
Protegemos os seus dados com:
- Encriptacao SSL/TLS
- Acesso restrito aos dados
- Monitorizacao de seguranca
- Backups regulares
12. Menores
Nao recolhemos dados de menores de 16 anos sem consentimento dos pais. Se descobrirmos dados de menores sem consentimento, apagamos imediatamente.
13. Alteracoes
Podemos atualizar esta politica. Publicaremos alteracoes nesta pagina com a data de atualizacao.
14. Reclamacoes
Pode apresentar reclamacao a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos foram violados.
15. Contacto
Para questoes sobre privacidade:
- Email: support@serenquo.com
- Morada: Rua de Santa Catarina 11, 4000-447 Vila Nova de Gaia, Portugal